Gewährleistung / Reklamationen

Gewährleistung, Reklamationen und Rückgaberecht

1. Gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung) Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Wir haften für Sach- oder Rechtsmängel gelieferter Artikel nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Ware oder das Produkt frei von Mängeln zu liefern.

2. Regelungen für Unternehmer (B2B) Wenn und soweit Sie Unternehmer sind, haften wir grundsätzlich nicht für Mängel, die Sie bei Vertragsschluss kannten oder grob fahrlässig nicht kannten (§ 442 BGB). Des Weiteren setzen in diesem Fall Mängelansprüche voraus, dass Sie Ihren gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten (§§ 377, 381 HGB) nachgekommen sind. Zeigt sich bei der Lieferung, der Untersuchung oder zu irgendeinem späteren Zeitpunkt ein Mangel, so ist uns durch den Unternehmer hiervon unverzüglich schriftlich Anzeige zu machen. In jedem Fall sind offensichtliche Mängel innerhalb von 14 Arbeitstagen ab Lieferung und bei der Untersuchung nicht erkennbare Mängel innerhalb der gleichen Frist ab Entdeckung durch den Unternehmer anzuzeigen. Versäumt der Unternehmer die ordnungsgemäße Untersuchung und/oder Mängelanzeige, ist unsere Haftung für den nicht bzw. nicht rechtzeitig oder nicht ordnungsgemäß angezeigten Mangel nach den gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen.

3. Haftungsausschluss Die Mängelhaftung besteht nicht bei Schäden, die nach der Übergabe durch folgende Ursachen entstanden sind:

Missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung oder Verwendung,
Eigenmächtige Reparaturversuche oder Veränderungen am Produkt,
Schäden durch fehlerhafte Montage,
Schäden durch unsachgemäße Aufbewahrung,
Natürliche Abnutzung (Verschleiß) oder Überlastung,
Äußere Einflüsse (z.B. Unfallschäden, Aufsetzen des Fahrzeugs).

4. Kontakt für Reklamationen Beschwerden und Mängelansprüche können Sie über folgende Kommunikationsmittel einreichen:

per E-Mail: info@bsplate.de
schriftlich an: BSP Black Steel Plate GmbH, Waldsiedlg-Fichtendamm 4, 15306 Vierlinden, mobil: 015734573142, mail: info@bsplate.de

5. Rückgabe und Rücksendekosten Der Kunde hat das Recht, die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

Kostenübernahme und Abholung: Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren und veranlassen die Abholung direkt bei Ihnen. Hierfür stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Hermes-Versandlabel zur Verfügung.
Ablauf: Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung zwingend per E-Mail (info@bsplate.de), um die Abholung zu organisieren und das Versandlabel zu erhalten.
Zustand der Ware: Bitte beachten Sie, dass die zurückgesendete Ware für eine vollständige Rückerstattung in ihrem ursprünglichen Zustand und (sofern vorhanden) in der Originalverpackung sein sollte. Nach Erhalt und Überprüfung der Ware wird der Kaufpreis entsprechend den gesetzlichen Vorschriften zurückerstattet.