Retours et réclamations
Droit de retour et de réclamation
Nous acceptons les retours et les réclamations conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs.
Déclaration d'un retour ou d'une réclamation
Le retour de marchandise et la réclamation doivent être signalés à l'aide du formulaire en ligne ci-dessous. Pour toute question ou information complémentaire : téléphone +49 15734573142 ou e-mail : info@bsplate.de
Adresse pour les retours et réclamations
Veuillez envoyer la marchandise à l'adresse suivante :
BSP Black Steel Plate GmbH – Entrepôt
Forster Str. 12, 03172 Guben, Allemagne
Attention : afin d'éviter des frais de transport inutiles, le retour doit être signalé au préalable via le formulaire en ligne, avant que le produit ne soit renvoyé de votre propre initiative.
Conditions de retour et de réclamation
À la demande du client, nous pouvons organiser l'enlèvement de la marchandise par notre transporteur – les détails sont convenus par téléphone. Lors du retour, toutes les pièces du kit de montage doivent être jointes. En cas d'absence, leur valeur (généralement environ 15 EUR) sera déduite du montant remboursé. Si le blindage moteur ne correspond pas à la description ou au modèle de véhicule commandé, nous prenons en charge les frais de retour et remboursons 100 % du prix d'achat.
Nous n'acceptons pas le retour de marchandises qui :
- ont été endommagées mécaniquement lors du montage,
- ont été transformées ou modifiées sans accord préalable de notre service d'assistance.
Contact
Pour toute autre question, contactez notre assistance : +49 15734573142 ou par e-mail : info@bsplate.de